La synchronisation permet à Eventipix Booth de récupérer les derniers réglages de l’événement et d’envoyer les photos ou GIF dans la galerie en ligne.
Vérifier la connexion Internet
La première cause d’un problème de synchronisation est l’absence de connexion Internet.
- Ouvrez Réglages sur l’iPad.
- Vérifiez que l’iPad est connecté à un réseau Wi-Fi.
- Essayez d’ouvrir un site Internet dans Safari pour confirmer que la connexion fonctionne.
- Revenez dans Eventipix Booth.
Synchroniser l’interface
Depuis l’écran d’administration d’Eventipix Booth, appuyez sur Synchroniser l’interface.
Cette action permet de récupérer les derniers réglages disponibles pour l’événement, comme la personnalisation de la borne, les formats proposés ou les accessoires numériques.
Les photos n’apparaissent pas dans la galerie
Après une prise de vue, une création peut nécessiter quelques instants avant d’apparaître dans la galerie, particulièrement avec une connexion lente.
Gardez l’application ouverte et laissez l’iPad connecté au réseau. Les créations réalisées pendant une coupure sont conservées localement, puis envoyées lorsque la connexion revient.
Bon à savoir : ne désinstallez pas l'application et ne dissociez pas l'iPad tant que des créations peuvent être en attente de synchronisation. La désinstallation d'Eventipix Booth ou la dissociation de l'iPad supprime toutes les données de l'événement présentes sur l'iPad, y compris les photos.
Vérifier la bonne association
Assurez-vous que l’iPad est toujours associé au bon événement. Si l’application revient à l’écran Associer cet appareil ou indique que la borne a été dissociée, vous devez effectuer une nouvelle association.
Redémarrer l’application
Si la synchronisation reste bloquée :
- quittez Eventipix Booth ;
- vérifiez à nouveau la connexion Internet ;
- ouvrez l’application ;
- utilisez Synchroniser l’interface.
Le problème persiste
Redémarrez l’iPad, puis vérifiez que l’application est à jour. Si le problème continue, contactez l’assistance Eventipix en précisant l’événement concerné, le modèle d’iPad et le message affiché par l’application.