Si l’aperçu de la caméra ne s’affiche pas dans Eventipix Booth, le problème est généralement lié à une autorisation iPadOS, à une autre application utilisant déjà la caméra ou à un redémarrage nécessaire.
Vérifier l’autorisation de la caméra
Eventipix Booth doit être autorisé à utiliser la caméra de l’iPad.
- Ouvrez l’application Réglages sur l’iPad.
- Faites défiler la liste et sélectionnez Eventipix Booth.
- Vérifiez que l’option Caméra est activée.
- Revenez dans Eventipix Booth et réessayez.
Vous pouvez aussi consulter l’article Autoriser l’accès à la caméra sur iPad pour obtenir le détail de cette étape.
Fermer les autres applications
Une autre application peut déjà utiliser la caméra, par exemple FaceTime, une application de visioconférence ou l’app Appareil photo.
- Quittez Eventipix Booth.
- Fermez les applications susceptibles d’utiliser la caméra.
- Rouvrez Eventipix Booth.
Vérifier la caméra de l’iPad
Ouvrez l’application Appareil photo d’Apple et vérifiez si la caméra fonctionne normalement.
Si elle ne fonctionne pas non plus dans cette application, le problème vient probablement de l’iPad, de sa caméra ou de ses réglages système.
Redémarrer l’iPad
Si la caméra reste indisponible, redémarrez complètement l’iPad, puis ouvrez à nouveau Eventipix Booth.
Recommandation : avant l'événement, réalisez toujours un essai photo après avoir installé l'iPad dans son support. Vérifiez que la caméra est dégagée, propre et correctement orientée.
Le problème persiste
Vérifiez que l’application Eventipix Booth est à jour. Si le problème continue après avoir vérifié les autorisations et redémarré l’iPad, contactez l’assistance Eventipix en précisant le modèle d’iPad et le moment auquel le problème apparaît. Si la caméra ne semble fonctionner dans aucune application, contactez votre revendeur.